Customer Service Representative

A Shopkit (www.shopkit.pt) é uma plataforma de e-commerce, que permite a qualquer pessoa, negócio ou empresa criar uma loja online de sucesso. Com milhares de lojas online criadas, é um projecto de referência nacional para criação de lojas online.

Neste momento procuramos um/a Customer Service Representative, elegível para estágio profissional IEFP.

Principais funções:
- Atendimento e suporte técnico a clientes
- Esclarecimento de dúvidas e/ou questões sobre a plataforma Shopkit
- Apoio e acompanhamento em todo o processo de criação de loja online 
- Capacidade de resolver problemas com alto grau de independência
- Recuperação de clientes e follow up de leads e prospects 
- Saber lidar de forma profissional com situações de reclamação e argumentação dos clientes 
- Desenvolver actividades comerciais, definindo e implementando estratégias de comercialização e promoção dos nossos produtos para angariação de novos clientes
- Trabalhar dados de CRM para estabelecimento de métricas e avaliação de KPI`s

Perfil do candidato:
- Elegível para estágio profissional IEFP
- Licenciatura ou equivalente (nível 6) nas áreas de Comunicação, Marketing ou similar
- Excelente capacidade de comunicação escrita e oral em Português e Inglês
- Forte culltura digital 
- Noções consolidadas de marketing e vendas
- Capacidade de trabalhar de forma proactiva e autónoma em equipa
- Sentido de responsabilidade

Oferta
- Estágio Profissional através do IEFP
- Forte perspectiva de continuidade após o término do estágio.
- Excelente ambiente de trabalho
- Integração num projeto de referência
- Oportunidade de crescimento profissional
- Participação num projecto estimulante numa equipa multidisciplinar
- Localização privilegiada num ecossistema de inovação
- Partilha de experiência e convivência com outras startups de base tecnológica

Local: Castelo Branco
E-mail: ****@shopk.it